تعرف على سياسة خصوصية لاحظ وإجراءات حماية البيانات وحقوق المستخدمين بموجب GDPR و CCPA وقانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات (PDPL) وقانون حماية البيانات الشخصية في السعودية (PDPR) وكيف نحافظ على أمان معلوماتك.
تاريخ السريان: 2 يونيو 2025. آخر تحديث: 22 مايو 2026 (إفصاح بيانات مستخدم Google).
خدمة لاحظ مملوكة وتُدار من قِبل شركة WHIKS Ltd (رقم الشركة 17189817)، المسجّلة في إنجلترا وويلز، ومكتبها المسجَّل في 128 City Road، لندن، EC1V 2NX. تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع WHIKS Ltd («WHIKS»، «نحن»، «لنا») وتستخدم وتحمي وتشارك معلوماتك الشخصية عند استخدام لاحظ والخدمات ذات الصلة. نلتزم بحماية خصوصيتك والتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية، بما في ذلك حيث تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وتعديلاته (CPRA). نوضح أيضًا كيف قد تنشأ حقوق الخصوصية للمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021، «PDPL») وللمقيمين في المملكة العربية السعودية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (المرسوم الملكي رقم م/19 لسنة 2022، «PDPR»).
نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا. يتم جمع هذه المعلومات إما مباشرة منك، أو تلقائيًا عند استخدام منصتنا، أو من أطراف ثالثة.
نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض محددة ومشروعة، ونعتمد على أسس قانونية واضحة لمعالجتها، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA). حيث ينطبق قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات (PDPL) أو قانون حماية البيانات الشخصية في السعودية (PDPR)، فإننا نوائم أغراضنا وتعهدات الشفافية مع تلك الأطر إلى جانب GDPR و CCPA/CPRA.
| غرض المعالجة | فئات البيانات المستخدمة | الأساس القانوني (GDPR) | مبرر الغرض (CCPA/CPRA) |
|---|
لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع فئات معينة من الأطراف الثالثة للأغراض المذكورة أدناه، مع ضمان وجود ضمانات تعاقدية مناسبة لحماية بياناتك.
ندخل في اتفاقيات معالجة البيانات (DPAs) أو عقود مماثلة مع جميع مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة لضمان امتثالهم لمعايير حماية البيانات الصارمة وحماية معلوماتك الشخصية.
المشاركة لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياق (CCPA):
إذا استخدمنا معلوماتك الشخصية (مثل نشاط التصفح أو التفضيلات) لتقديم إعلانات مستهدفة لك عبر مواقع ويب أو تطبيقات مختلفة (المعروفة باسم الإعلان السلوكي عبر السياق)، فإن هذا يشكل "مشاركة" بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)، حتى لو لم يكن هناك تبادل مالي مباشر. لديك الحق في إلغاء الاشتراك في هذه "المشاركة" كما هو موضح في قسم "حقوقك".
قد نكشف عن معلوماتك الشخصية عندما يتطلب القانون أو أمر المحكمة أو اللوائح الحكومية، أو لحماية حقوقنا القانونية أو الممتلكات أو السلامة أو سلامة الآخرين.
في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو بيع كل أو جزء من أصولنا، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية كجزء من تلك المعاملة. سنخطرك بأي تغيير في الملكية أو استخدام معلوماتك الشخصية، وكذلك أي خيارات قد تكون لديك بشأن معلوماتك الشخصية.
تستخدم لاحظ بعض خدمات Google. يوضح هذا القسم كيف نصل إلى **بيانات مستخدم Google** (المعلومات من حساب Google عند استخدام تسجيل الدخول عبر Google) وكيف نستخدمها ونخزنها ونشاركها، وكيف تتفاعل خدمات Google الأخرى مع البيانات التي تقدمها على لاحظ. يكمّل بقية سياسة الخصوصية ويهدف إلى الوفاء بمتطلبات الشفافية في [سياسة بيانات مستخدم خدمات Google API](https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy) وشروط خدمة Google APIs.
عند إدخال موقع عمل (مثل بطاقة أعمال رقمية أو ملف مؤسسة)، قد نحمّل خرائط Google في متصفحك باستخدام **مفتاح API** الخاص بنا. **البيانات المرسلة إلى Google** قد تشمل العناوين أو الإحداثيات وتفاعلات الخريطة وبيانات تقنية (مثل IP والمتصفح) كما في [سياسة خصوصية Google](https://policies.google.com/privacy). هذا **منفصل** عن تسجيل الدخول عبر Google ولا يستخدم رموز OAuth.
قد نحمّل **Google Analytics** (`gtag.js`) على صفحات تسويقية عند تكوين معرّف قياس. حيث يُطلب، يعمل ذلك فقط بعد موافقتك على الكوكيز غير الضرورية عبر شريط الكوكيز. قد يجمع Google Analytics بيانات استخدام وجهاز وفق شروط Google. **لا** يرتبط ببيانات اعتماد Google Sign-In.
لاحظ **لا** تتصل بـ Google Drive أو Gmail أو Calendar أو Sheets عبر Google APIs. **تصدير CRM** للمؤسسة (حسب خطتك) يوفّر **تنزيلات CSV** للعملاء المحتملين يمكن **أنت** استيرادها إلى Sheets بنفسك؛ هذه الخطوة **لا** تمنح لاحظ وصولًا إلى حساب Google.
ننفذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو الضرر أو الفقدان العرضي أو غير القانوني. تشمل هذه الإجراءات:
بينما نتخذ إجراءات معقولة لحماية معلوماتك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام عبر الإنترنت.
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا وللأغراض المذكورة في هذه السياسة، والامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
لديك حقوق مهمة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. نلتزم بتسهيل ممارسة هذه الحقوق.
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، فلديك الحقوق التالية:
إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك الحقوق التالية:
إذا كنت تقيم في دولة الإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية، فقد تمنحك قوانين حماية البيانات المحلية حقوق خصوصية إضافية إلى تلك الموضحة للمناطق الأخرى. نأخذ في الاعتبار قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات (القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021) وقانون حماية البيانات الشخصية في السعودية (المرسوم الملكي رقم م/19 لسنة 2022) حيث تنطبق تلك القوانين على معالجتنا.
حيث ينطبق PDPL، قد تكون لديك حقوق تشمل الوصول إلى بياناتك الشخصية والتصحيح والحذف والاعتراض على معالجة معينة، وفقًا للقانون ولائحته التنفيذية. للاستفسارات الخاصة بالإمارات، راسلنا على privacy@whiks.com مع ذكر بلد إقامتك.
حيث ينطبق PDPR، قد تكون لديك حقوق تشمل الوصول والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة، وفقًا للقانون ولائحته التنفيذية. للاستفسارات الخاصة بالسعودية، راسلنا على privacy@whiks.com مع ذكر بلد إقامتك.
تستمر قواعد حماية البيانات خارج الإمارات والسعودية في التطور. نراقب التطورات الجوهرية ونحدّث هذه السياسة ومركز الثقة من وقت لآخر. قدّم طلبات الخصوصية عبر نفس القنوات أدناه لنتمكن من توجيهها والرد عليها بشكل متسق.
لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، تواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه. لدينا مسار مخصص لطلبات الوصول لصاحب البيانات (DSAR) لمعالجة طلباتك بكفاءة وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.
نظرة عامة على عملية DSAR:
طرق الاتصال لطلبات DSAR:
المعلومات المطلوبة لطلبات DSAR:
الجداول الزمنية للاستجابة:
التحقق من الهوية:
سنتحقق من هويتك قبل معالجة الطلبات لحماية معلوماتك الشخصية. قد يشمل ذلك:
الرسوم:
معظم طلبات DSAR مجانية. ومع ذلك، قد نفرض رسومًا معقولة في حالات:
عملية الاستئناف:
إذا رُفض طلب DSAR أو لم تكن راضيًا عن استجابتنا، يمكنك:
إخطار الأطراف الثالثة: عند طلب حذف معلوماتك، سنخطر مقدمي الخدمات الذين شاركنا بياناتك معهم لحذفها أيضًا، ما لم يكن ذلك مستحيلًا أو يتطلب جهدًا غير متناسب.
البيانات في نماذج الذكاء الاصطناعي: قد يكون حذف بياناتك الشخصية من نماذج تدربت عليها أمرًا صعبًا تقنيًا أو مستحيلًا في بعض الحالات. سنطبق أفضل الممارسات لإخفاء الهوية أو إعادة التدريب حيثما أمكن، ونوضح أي قيود.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتشغيل الخدمة وتأمين الحسابات وتذكر التفضيلات، و—إذا وافقت—قياس استخدام المنتج. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للفئات ومفاتيح التخزين والمعالجين الفرعيين مثل PostHog وPaddle.
خدماتنا مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا فأكثر. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من مستخدمين دون 16 عامًا.
قد ننفذ آليات للتحقق من العمر أثناء التسجيل، بما في ذلك:
الحذف الفوري: إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات شخصية من مستخدم دون 16 عامًا، سنحذف هذه المعلومات فورًا وننهي الحساب.
الامتثال القانوني: يدعم قيد العمر هذا الامتثال لـ:
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية ومعالجتها في دول خارج بلد إقامتك، بما في ذلك دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو كاليفورنيا، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك الموجودة في ولايتك القضائية. إذا كنت في الإمارات أو السعودية، فقد تنطبق أيضًا قواعد النقل والتوطين المحلية بموجب PDPL أو PDPR إلى جانب الضمانات الموضحة أدناه؛ راسل privacy@whiks.com إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل بخصوص وضعك.
نخطرك بنقل البيانات الدولية والضمانات المنطبقة *قبل* النقل، لضمان الشفافية الكاملة.
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو التطورات التكنولوجية.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، أو لممارسة أي من حقوقك، تواصل معنا:
البريد الإلكتروني: privacy@whiks.com
العنوان: WHIKS Ltd، 128 City Road، لندن، EC1V 2NX، المملكة المتحدة. مسجّلة في إنجلترا وويلز، رقم الشركة 17189817. هاتف: +44 7988580234.